Flint Telecom

Управляемые сервисы сетевого доступа и техническое сопровождение инфраструктуры. Профессиональная настройка, сопровождение и круглосуточный мониторинг сетевой инфраструктуры для распределённых команд, подрядчиков и современных офисов.

Что мы делаем

Мы сопровождаем защищённый сетевой доступ для рабочих сервисов: подготавливаем узлы, настраиваем маршрутизацию служебного трафика, подключаем удалённых сотрудников, следим за доступностью и помогаем заказчику поддерживать стабильную работу удалённой инфраструктуры.

Подключение удалённых команд

Организуем персональные профили доступа, базовые правила сегментации и инструктаж по использованию служебных подключений для сотрудников и подрядчиков.

персональная настройка подключения;
разграничение доступа по ролям;
замена профиля при утере устройства или смене сотрудника.

Сопровождение сетевого узла

Поддерживаем рабочую конфигурацию сетевого узла, контролируем выпуск конфигов, следим за доступностью и помогаем безопасно проводить регламентные изменения.

обновление конфигураций;
контроль доступности и базовых метрик;
резервное копирование служебного состояния.

Техническая поддержка

Принимаем обращения по подключению, диагностируем типовые сетевые проблемы и консультируем по эксплуатации сервиса в рабочее время.

обработка обращений по e-mail и в мессенджере;
повторная выдача реквизитов подключения;
помощь при смене устройства и базовая диагностика.

Как оказывается услуга

1. Заявка

Клиент направляет заявку по контактам на сайте с описанием задачи, количеством пользователей и желаемым сроком запуска.

2. Согласование

Мы подтверждаем состав услуги, стоимость, формат сопровождения и отправляем реквизиты для оплаты либо счёт на выбранный пакет.

3. Подключение

После подтверждения оплаты подготавливаем подключение, передаём инструкции и открываем канал технической поддержки.

Описание и стоимость услуг

Ниже размещены типовые пакеты. Конечная стоимость зависит от состава работ и фиксируется в счёте или договоре-оферте до начала оказания услуги.

Стартовый пакет

4 900 ₽ / мес

Подключение до 5 пользователей, выпуск учётных данных, одна рабочая площадка, поддержка по e-mail.

до 2 регламентных изменений в месяц;
замена профиля подключения по заявке;
базовый контроль доступности.

Командный пакет

9 900 ₽ / мес

Подключение до 15 пользователей, сопровождение узла, журнал обращений и консультации в рабочее время.

до 6 регламентных изменений в месяц;
резервное копирование конфигурации;
приоритетная поддержка.

Разовая техподдержка

1 500 ₽ / час

Диагностика, повторная настройка подключения, помощь при смене устройства, консультации по сетевой эксплуатации.

минимальный объём заказа: 1 час;
работы по согласованной заявке;
результат фиксируется в переписке с клиентом.

Условия оказания услуг и возврата

Услуги оказываются дистанционно после подтверждения оплаты и получения исходных данных от клиента.
Срок начала оказания услуги по типовым пакетам: до 1 рабочего дня с момента подтверждения оплаты.
Если выполнение заявки ещё не началось, клиент вправе отказаться от услуги до старта работ с возвратом полной суммы.
Если услуга уже оказана частично, возврат производится пропорционально объёму неоказанных услуг по письменному обращению клиента.
Обращения по возврату и отказу от услуги принимаются по адресу ksm@flint.pet.

Оставить заявку

Опишите задачу, количество пользователей и удобный способ связи. Заявка сохраняется в рабочем журнале Исполнителя, после чего мы связываемся с вами вручную.

Как обрабатывается заявка Заявки поступают в журнал обращений и разбираются вручную в рабочее время.

Срок первого ответа Обычно в течение рабочего дня.

Куда писать напрямую ksm@flint.pet

Телефон для связи +7 981 828-08-76

Контактные данные

Ответственное лицо / продажи ksm@flint.pet

Техническая поддержка ksm@flint.pet

Телефон +7 981 828-08-76

Адрес для корреспонденции 198262, г. Санкт-Петербург, ул. Лени Голикова, д. 114, к. 2, кв. 31

Часы поддержки Пн-Пт 10:00-19:00